讲个故事。
还是关于前文所说的那个面馆的例子。里面涉及到一些灰色手段,卫道士们不喜勿喷。
事实上,这是个真实案例,我之前也在我的微信公众号(吴寒笛可爱多)的语音推送里面口述过。
几年前,我的一个朋友,姑且在文中叫他小王,在我的家乡重庆,开了一间重庆特色小面馆。
刚开业一个月,生意很惨淡。
小王向我抱怨:看着每天的钱都砸到房租、人员工资、材料费里面,却不见有多少收入,他压力非常大。
我问他:你分析过为什么生意不好没有?
小王回答:因为竞争太激烈。
“竞争激烈”实在是一个非常含糊的回答。
直到我反复追问,抽丝剥茧的帮他分析,才大概了解到,真正的原因在于:面馆在重庆实在太多了,陷入同质化竞争,小王的店,从味道、服务到装修、价格都没太强竞争力。
那么怎么办呢?!
短时间内,装修、味道、服务、价格都难有大的改善,只有投机取巧了。
我给小王出了一招,一个月后营收就翻了好几倍,第三个月就扭亏为盈了。
这个策略是:
当时有一档很火的台湾综艺节目——《康熙来了》(现已停播)。
《康熙来了》有几期节目会专门介绍一下各地美食。我让小王在网上把那几期节目找出来,选了其中的几个镜头截图下来,用ps技术修改了一下截图,变成是康熙来了在节目中推荐了小王的面馆。
将店面的主视觉(店门的灯箱招牌、面馆内墙等)变成了“重庆小面——康熙来了特别推荐”,并附上了蔡康永和小S在节目中端碗吃面的镜头。装模作样又含糊其辞的给人一种错觉:这个面馆的面是被蔡康永和小S亲自品尝过的,同时也是被《康熙来了》郑重推荐的。
接下来,路过店门的人群,特别是年轻人,很多都会驻足观看。虽然大部分人都是将信将疑,但是其中相当一部分还是会进店尝试。因为口耳相传,很多年轻人也会慕名来到店里吃面。后来生意越来越好,现在都已经有好几家分店了。
我刚才所讲的例子,就是“公众符号背书”。
什么叫“公众符号”,就是被广大人名群众熟知,并认可的人事物。
什么叫“背书”,不是让你背诵诗书,是指让那些公众符号为你作证,证明你的产品和服务是靠谱的,优秀的,不坑爹的。
品牌找明星代言,赞助大型活动,都是公众符号背书的方式。
中国是一个信任关系缺乏的社会,对于陌生品牌和陌生产品,公众第一次接触的时候,会本能产生一系列疑问“这个靠谱吗?这个有效吗?这个好吃好用吗?”
而如果你能够成功的把这个陌生品牌和一个为人民群众熟知的公众符号联系在仪器,这种天然的不信任感就会被削弱。这就是“公众符号背书”的原理。
作者:吴寒笛
链接:http://www.zhihu.com/question/30752863/answer/86267784
来源:知乎
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